Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a la sección de soporte de Sell Point (https://sellpoint.ar). Aquí reunimos las dudas más comunes de nuestros clientes para ayudarte a resolver tus consultas de manera rápida. Si no encontrás lo que buscás, recordá que podés escribirnos directamente por WhatsApp.

🚚 Envíos y Entregas

¿Cuáles son los métodos y zonas de envío?

Operamos en toda la República Argentina con tres modalidades pensadas para tu comodidad:

1. Envío Rápido en el Día (AMBA): Disponible para Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y el Gran Buenos Aires (GBA).
2. Envíos al Interior de Buenos Aires y Resto del País: Despachamos a todas las provincias de Argentina a través de Correo Argentino.
3. Punto de Entrega Local: Si sos de la zona de Ezeiza, Canning, El Jagüel o Monte Grande, podés coordinar un punto de entrega sin costo adicional una vez confirmada tu compra.

¿Cuándo voy a recibir mi pedido si vivo en AMBA?

• Si realizás y confirmás tu compra de Lunes a Sábado antes de las 12:00 hs (mediodía), tu pedido se entrega el mismo día mediante transportista en el rango horario de 16:00 hs a 23:00 hs.
• Las compras confirmadas después de las 12:00 hs o en días domingos se programan para ser entregadas el siguiente día hábil.

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido si vivo en el interior del país?

• Las compras para el interior de Buenos Aires y el resto de Argentina confirmadas de Lunes a Sábado antes de las 12:00 hs se despachan en el mismo día por Correo Argentino.
• Las compras confirmadas después de las 12:00 hs se procesan y despachan dentro del siguiente día hábil. Una vez despachado, te brindaremos el código de seguimiento correspondiente.

💳 Medios de Pago

¿Qué formas de pago aceptan?

Ofrecemos una cobertura total para que abones como te sea más cómodo utilizando las plataformas más seguras del país:

• Mercado Pago (Saldo en cuenta, tarjetas y efectivo en puntos de pago).
• Transferencia Bancaria.
• GetNet y AstroPay.
• GoCuotas (Para pagar en cuotas con tu tarjeta de débito).

A través de estas pasarelas, aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito vigentes en Argentina.

¿Puedo pagar en efectivo al momento de la entrega?

No aceptamos efectivo contra entrega. Para garantizar la seguridad de nuestros repartidores y la correcta gestión de stock, todo pago debe estar completamente acreditado en nuestro sistema antes de coordinar cualquier punto de entrega o realizar el despacho del paquete.

🧾 Facturación y Cuentas

¿Emiten Factura A o B?

Sí, realizamos tanto Factura A (para responsables inscriptos) como Factura B (Consumidor Final). Recordá cargar correctamente tus datos fiscales (CUIT/CUIL) al momento de registrar tu cuenta y completar tu compra.

¿Cómo recibo mi factura?

Una vez procesada la compra, la factura legal te llegará de forma automática al correo electrónico asociado a tu cuenta registrada en https://sellpoint.ar. Si por alguna razón no la recibís o la perdés, podés escribirnos directamente por WhatsApp y te la reenviamos al instante por ese medio.

🛡️ Garantías

¿Qué garantía tienen los productos de Sell Point?

El respaldo de tus equipos depende del estado del ítem al momento de la compra:

• Productos Nuevos: Cuentan con una garantía de 6 meses ante cualquier falla de fabricación o problema técnico de origen.
• Productos Reacondicionados o Usados: Cuentan con una garantía de 3 meses.

Para hacer válida cualquier garantía, el producto no debe presentar signos de mal uso, golpes, alteraciones de software no autorizadas o daños provocados por factores externos ajenos a su funcionamiento normal.